同心战“疫”,北达博雅在行动-企业社工篇一

2020-03-20 16:48 0

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       在全民战“疫”的路上,北达博雅企业社工团队积极响应号召,致力为社区企业、职工以及居民带来了种类不同的“防疫暖心大礼包”,以实际行动参与防疫防控!


       一、温情问候,全面了解防疫需求

       狮山树本产业家园,树本职工家,北园职工家,新光源职工家等园区企业社工服务站点社工面向园区企业及职工开展了温情问候,主要了解企业两方面的内容:

      1、职工的情况,特别是重点疫情区的职工情况,了解其生活情况是否正常进行,是否掌握疫情的基本防护知识以及情绪上是否稳定等;

关于企业的疫情资讯整理及推送



2、了解企业的复工时间及返岗职工的安排、需求等,并向相关企业管理层宣传各园区社工服务站点所可以提供的线上支持性服务和推送即将返岗指引。


向企业管理层了解情况,并宣传线上服务



合计电访企业超过60多家,社工均有详细记录每个企业的复工安排,企业员工情况,以及企业防护详细措施等,企业都做足安排,项目社工因应每个企业的准备情况,提示企业“企业要准备隔离宿舍,以备有职工发烧咳嗽等情况发生,要马上隔离。”、“可以制作些防疫知识海报、横幅贴在厂里面,提升大家的意识”等,同时将企业社工可为企业职工线上减压服务,湖北籍员工提供情绪支援服务等推送企业。各企业管理层及职工表示感谢并会向职工推送服务信息,希望职工们能正确面对疫情并且做好个人的防护,有进一步的需求会联系社工。


二、贴心服务,隔离病毒不隔离爱

为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情预防控制工作,有效避免因人群聚集可能带来的感染风险,北达博雅各企业项目社工通过各种方式进行线上宣传及组织线上防疫互动活动,让广大职工朋友足不出户还能继续享受贴心线上服务。

 居民、职工积极参与到看图猜成语活动中来               线上元宵猜灯谜互动


        其中树本产业家园项目社工共推送线上互动游戏共7个,以趣猜成语、成语接龙、携手战疫原创作品征集、元宵线上猜灯谜、听音猜歌名、趣味心理测试、“情”人节线上表白等活动为主,在狮山树本产业家园义工服务队群以及遇见树本粉丝群两个群组推送,合计共计超500人次参与互动游戏。通过狮山树本产业家园线上公众号发送16篇疫情相关的资讯,阅读浏览量为1106人次。

线上听音猜歌名互动活动             推送趣味心理测试、“情”人节线上表白以及职工复工攻略


狮山树本、北园、新光源三大职工家同步推出《众志成城,狮山工会助你“宅”家抗疫活动》,活动内容为职工在推文留言处回复知识问答的答案,共有261人参与,同时同步策划推出线上“书香飘万家,悦读伴成长——职工亲子共读线上打卡小组”活动,将社工服务小组从线下推到线上。


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书香飘万家,悦读伴成长线上小组  “宅”家抗疫活动


       三、线上辅导,情绪支援与您同行



      自2020年2月4日以来,北达博雅各企业服务点项目社工通过电话、微信、短信等方式,给松夏工业园区企业职工、园区周边居民致以春节的问候,以及了解他们疫情期间的基本生活情况和需求,提供线上的情绪支援、疫情相关政策咨询和防疫措施建议等服务。截止目前,各项目点社工已完成300名职工的线上访谈,其中电话访谈279人,通过短信、微信发送消息21人。基于服务对象的咨询及情绪,已后续跟进31人

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北园职工家社工正进行线上情绪支援



在电访过程中,社工遇到一名湖北籍在佛山工作的企业职工情绪有较大波动,该名服务对象表示目前由于各种情况的影响暂时无法返回佛山,对于工作交接和孩子上学两方面有较大的担心,同时认为自己受到了歧视。社工了解情况后,采用专业方法,首先对服务对象进行情绪安抚,然后通过分享不同类型、正向及官方的信息,对服务对象提出的疑问进行解答,舒缓服务对象因突发情况产生的焦虑和因信息掌握不及时产生的迷茫。

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树本产业家园社工正在电访松夏产业园区的职工和居民



另外遇到一位广东籍的职工,有一位关系很亲密的朋友在湖北黄石工作,曾接触过确诊的新冠肺炎患者。朋友目前身体健康,在家隔离观察中,但该名职工仍十分担忧朋友的状况。职工现在每天都会与朋友谈论日常生活,避免提及新型肺炎的内容。担心由于自己的关心不恰当,会造成朋友情绪更低落。社工首先肯定了职工的做法,鼓励她可以继续保持每天与朋友的聊天的做法。不必过于敏感,可以与朋友谈及疫情的正面内容,例如医学上逐渐获得的新发现、各地人民对武汉的支援。把对朋友的担心转化为关心,让对方感受到支持。


         

线上情绪支援部分电话记录                         电访后在微信为职工推送相关资料帮助解答

另外,社工还在电访中了解到有3例被隔离的职工,社工对其隔离期间的情况进行每天跟进,并对其进行了一定的情绪舒缓。

后期,社工还会定时通过电访或线上沟通形式,对职工的情绪变化情况进行及时跟进。

电访后在微信为职工推送相关资料帮助解答



这是一个寒冬,因为疫情突发;

这是一个暖冬,因为众志成城!

北达博雅企业社工团队的进行防疫工作服务的步伐不会到此停止;

我们会为大家继续提供更贴近企业、职工及居民疫情期间需求的服务!

聚力同心与疫情抗争到底,

我们一起,肯定能赢!


供稿:狮山树本产业家园

撰稿:胡维斯

审阅:张绮莹

编辑:吴敏妍