散楼治理如何介入?问需于民让调研走深走实

2020-05-22 10:35 0

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党的十九大报告中提出的“建立共建共治共享的社会治理格局”以及“提高社会治理社会水平,充分发挥社会力量和公众社会治理的协同作用”的新理念、新举措,为探索在散楼中的社区治理工作模式,罗村“七一”空间、孝德•家联合乐安社区党委开展一场“邻里手牵手,社区治理共同走”社区入户调研培训。

本次的调研培训共12人参与,其中50%的培训人员为党员志愿者,通过培训+实践的形式,鼓励党群志愿者运用所学到的服务知识加强与居民的沟通,深入了解居民需求,社区党员亮身份,做表率,进一步发挥了党员先锋模范作用。


学习提升不止步,情境模拟助成长

本次的培训主要是围绕入户调研主题进行,为参与者带来精彩的培训内容,讲解调查问卷的主体构成架构及设计的注意事项,以调研前、中、后三个阶段进行调研技巧的分享,结合实际案例讲述如何应对调研过程中所面临的突发情况。

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社工介绍调研的技巧及注意事项

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与成员进行调研问卷分析


有了基础的调研思路后,项目进行了分小组入户调研场景模拟并邀请参与者上台扮演。“您好,我们是乐安社区的党员志愿者,这次上门是想了解居民对居住环境改善的需求,社区也在楼下有张贴了调研通知的,不知能否耽误您十分钟左右?”“改善的费用是否由政府承担?”......针对模拟所出现、所遇到的问题情况集思广益,总结归纳出入户调研的调研内容及流程及注意事项,进一步加深巩固所学到的知识内容。

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分组模拟入户、熟悉问卷内容

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现场开展调研模拟


亮身份,担使命,

打通党群关系“最后一公里”

亮身份,担使命,打通党群关系“最后一公里”。项目整合多方资源,发动多方力量,通过联动乐安社区党员种子人才、社区党员志愿者、社工及社区热心居民,开展入户需求调研。了解乐安社区怡乐楼居民住户的居住情况和对居住环境改善需求,发挥小区住户“主人翁”的角色,积极听取小区住户对小区环境改善的真实想法及记录可实施的宝贵意见。通过面对面交流、点对点谈心,调动了党群参与小区改善的积极性,提升小区居民的认同感、参与感,积极探索推进党建引领小区治理模式。

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分组开展实地入户调研

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认真收集居民反馈的意见


整理资料,分析楼宇治理难题

社区旧楼宇由于建设时间比较久,而且由于缺乏物业管理公司的运营,楼宇设施得不到基本的维护,对居民的生活造成了一定的影响。项目通过对怡乐楼调研资料的整理分析,了解到怡乐楼中居民比较关注的问题主要为以下的问题:

01 公共设备的维修



(如水管老化漏水问题)

居民反馈小区水管破裂,造成水管漏水,对生活造成不便。志愿者走访时也发现楼宇出现了大量的积水。

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02 楼梯墙体美


(如墙体牛皮癣清理)

 在走访过程中,志愿者发现怡乐楼的楼梯墙体老旧脱落,而且墙体比较多的牛皮癣。

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03 公共设施改善

(如加装玻璃窗、加装门牌、加固公共设备等等)

 怡乐楼的楼梯窗户的玻璃部分玻璃脱落,存在安全隐患。微信图片_20200522105325.jpg


后期的服务开展中,我们将继续以调研收集到的居民需求为出发点和落脚点,拓宽党员服务载体,充分调动社区党员志愿者参与社会公共事务的积极性和主动性,在不断参与中获得归属感,进而带动、影响社区居民群众,焕发社区新活力。

                                                    

供稿项目:罗村七一空间孝德家项目