2022年11月17日下午，由顺德区卫生健康局、第三方评估机构顺德区社会工作联合会组成的评估专家团队，采用“线上+线下”的方式，对暨南大学附属顺德医院医务社工服务项目展开2022年度末期评估工作。在本次评估中，我院医务社工服务项目最终获得94.8分的优异成绩。可喜可贺！

暨南大学附属顺德医院危急难病友关爱中心医务社工服务项目由暨南大学附属顺德医院牵手广州市北达博雅社会工作资源中心，在2022年6月1日正式启动，以“仁爱赋能、全人关怀、品牌提升”为服务理念，为卒中、胸痛、创伤三大中心的患者及家属、医护人员开展服务，重点打造危急难患者个体的全人全程服务、危急难病友群体的增能互动、医患关系和谐互动、资源链接和品牌提升五大方面的服务计划。

打造全人全程个案管理模式，实现全人关怀走进病区

项目围绕“危急难患者”，在神经内科、神经外科、肾内科等重点科室开展病房探访、个案服务，协助解决危急难患者及家属就医过程中遇到的困难和矛盾，并提供入院适应、情绪辅导、政策咨询等专业服务。

、

开展多元化患者病房服务，为患者赋能

以患者和家属能力提升为主要目标，通过联合医护人员、医务志愿者共同开展赋能工作坊、小组、病房康乐活动等为患者和家属赋能、自助和互助，提高患者和家属应对疾病的能力。

医护关怀彰显人文魅力

医院工会围绕医院中心工作，以关爱医护人员为主要服务目标，重视职工维权、教育、服务、文化建设等方面，与医务社工开展医护减压工作坊，充分发挥职工之家的作用，让广大职工感受到温暖、关怀。同时医务社工为医务人员提供心理援助服务，减轻医护团队的工作压力，促进医患沟通更加高效、和谐。

引入慈善资源和政策资源库，建立人力、政策、物质资源贮备

项目以联动本地、本省慈善资源为核心，从贴近项目及服务对象需求为出发点，从链接资源的有效性出发，整理并编制项目服务对象实际所需的政策资源、福利保障资源数据库，并动态更新相关资源及数据，使服务对象在资源获取方面更便捷，使医务社工为服务对象提供资源、链接资源更高效。

“三医联动”让医疗服务更有温度

项目以推动和深化“医务人员+医务社工+医务志愿者”三医联动服务模式为核心，结合危急难患者的生理、心理和社会等需求，发挥“医疗团队+医务社工团队+医务志愿者”的联动资源，合力打造危急难患者闭环式服务关爱服务模式的医务社工服务品牌，打造“三医联动”的跨专业团队合作服务模式，从而更好地进行多元化融合，使患者享受到高品质有温度的医疗服务。

以评促进，砥砺前行

本次末期评估我院医务社工服务项目工作取得优异成绩，获得评估专家们的认可与肯定，得益于医院各领导、院工会、合作科室、医护人员、服务对象的大力支持，以及机构、督导和各位同事的共同努力。在新的一年，医务社工将不断推进和改善专业服务，聚焦危急难患者的实际需求，提供更适切、专业、舒适的关怀服务，传递更有温度的医疗服务。

供稿：暨南大学附属顺德医院医务社工项目

撰文：莫紫娟

初审：刘小妃

终审：李郁明

编辑：刘颖慧