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儒林社区地处九江镇老城区，约1.1平方公里，下辖6个居民片区，常住人口14500人，其中流动人口约5300人。这里曾是九江的中心繁华地带，是九江传统的政治文化中心，历史底蕴深厚。儒林旧区四周遍布着古老的街巷，如船栏街、万寿街等。
困扰“我”的问题
在公共意识淡薄的情况下，部分居民逐渐养成了不良的卫生习惯,在日常生活中造成了一定的影响。不少居民对环境卫生问题进行投诉。
ê“三方重拳出击”
为了更好地了解卫生情况，了解居民的意见和需求，进一步改善卫生环境，动员更多居民和相关方关注和参与社区问题的解决，在儒林社区党委的统筹和支持下，儒林社区两委干部、社区工作人员携手儒林街坊会、乐善家北达博雅社工共同以万寿直街、园林巷等卫生问题比较突出的街道为主，开展卫生问题调查和多元主体共同解决的探索。
第一拳：三方联动，社区走访
为了对卫生情况先做个简单的摸底，为后续的问卷调查作铺垫，儒林社区与儒林街坊会的义工骨干、社工共同走访了卫生问题较为突出的街巷——万寿直街、园林巷，观察目前的环境情况和存在问题，随机走访了若干名居民了解看法。发现园林巷的卫生问题比较严重，存在乱丢垃圾、高空抛垃圾的等问题。
社区走访
第二拳：调查访问，动员居民
社工协助儒林社区根据实际情况设计调查问卷，主要从卫生问题、停车问题、参与意愿三个维度进行设计。经过三方的商量和试填，问卷经过超过3次修改后形成定稿。问卷出炉后，社区、街坊会和社工一起发动更多的义工协助开展入户调查。在走访调查的过程中，调查者除了收集意见还动员居民参与到解决问题中，培养居民成为骨干。王叔和郭兄就是典型的潜在居民骨干。
制定、修改问卷
调查前相关技巧培训
义工骨干、社工、社区共同对街巷开展环境卫生情况调查
第三拳：公示结果，继续动员和倡导
调查结束后，三方共同开展了研讨会，社区负责统筹、街坊会和社工负责协助。共享收集的信息以及制定计划。
1.对本次调查结果和建议进行公示，让居民了解到卫生环境情况。
2.向市政、环卫等部门继续了解情况，反映居民诉求，动员参与卫生问题的改善；
3.开展社区倡导活动，动员更多的居民加入问题解决和意见表达。
调查结果分析和讨论
社区张贴调查结果公示
社工了解市政环卫相关情况
儒林街坊会联动更多义工、居民开展环境倡导活动
居民创意环保标语创作以及现场意见发表
“keep going！”
经过一系列的了解、调查和动员，有居民反映街巷乱丢垃圾的情况有所改善，卫生意识有所提升。通过引起市政环卫的重视，园林巷的花基已得到一定程度的清理↓
清理前
清理后
群众心声：
李阿姨：最近发现扫地的环卫工工作比之前认真了，地板比之前扫的干净！
张阿姨：居民乱丢垃圾的情况有所改善！
陈先生：花基杂草清除了，比之前整洁了！
接下来，儒林社区将继续联动儒林街坊会、社工、居民一起对花基进行美化，打造巷子里的一片绿色天空；结合活动中获取的信息和环保标语，社区将会加以运用，设置接地气的环保倡导标语，持续提醒居民注意卫生整洁，养成良好的卫生习惯。
作者：朱珈蒽
